ODPOWIEDZIALNA GRA

Wersja: 1.1
Data wydania: 00:00 GMT, 19 stycznia 2015


Kasyno Monte-Carlo® jest marką posiadającą stronę www. montecarlocasino.com oraz jej odmiany ("Strona","Strony"). Kasyno Monte-Carlo® Casino ma duże doświadczenie w hazardzie online. Wierzymy, że da większości graczy kasyno online jest bezpieczną i przyjemną formą rozrywki.

Jednocześnie bierzemy społeczną odpowiedzialność za przeciwdziałanie otwieraniu kont przez graczy niepełnoletnich i za zapewnianie pomocy dla niewielkiej większości graczy, którzy czują, że mogą być uzależnieni od gry, nie z ich powodu.

Chcemy, abyś czerpał przyjemność z gry w dynamicznym, relaksującym i bezpiecznym środowisku.

1. Pełnoletność

Aby otworzyć konto w Monte-Carlo® Casino gracze muszą mieć ukończone 18 lat. Gracz niepełnoletni oraz każdy kto mu pomaga w otwarciu konta w Monte-Carlo Casino, narusza Regulamin serwisu.

  • Nie podawaj nikomu swoich danych niezbędnych do logowania.

  • Nie dopuszczaj do wyświetlenia funkcji "zapamiętaj hasło" w oknie podczas logowania.

  • Nie udostępniaj nikomu danych swojej karty płatniczej i danych konta bankowego.

  • Jeżeli do Twojego komputera mają dostęp osoby niepełnoletnie, zainstaluj na swoim komputerze oprogramowanie służące do kontroli rodzicielskiej. Oprogramowanie takie możesz znaleźć na stronach www.netnanny.com i www.cyberpatrol.com

2. Problemy z hazardem

Istnieje wiele czynności w życiu codziennym, które niewykonywane z umiarem mogą stać się uzależnieniem (spożycie alkoholu, zakupy, gry video). Podobnie jest z hazardem.

Oznaki uzależnienia mogą czasami być niezauważalne przez inne osoby, a często nie są związane z pieniędzmi. Hazard może być symptomem poważniejszego problemu. Hazard może okazać się ucieczką od stawienia czoła innemu problemowi. Czasami osoba uzależniona nie zdaje sobie sprawy ze swojej choroby i jej przyszłych konsekwencji. W takich przypadkach dostępna jest profesjonalna pomoc.

Bardzo ważne jest, aby takiego rodzaju zachowania zostały wykryte jak najwcześniej, aby uniknąć późniejszych problemów. W przypadku tego uzależnienia, symptomy są nie tylko fizyczne, ale także finansowe i społeczne. Większość graczy korzysta z wszelkich form hazardu bez uzależniania się od niego.


3. Czy jestem uzależniony?

W Kasynie Monte-Carlo® znajdziesz siedem reguł bezpiecznej gry:


    1. Nigdy nie stawiaj pieniędzy tylko po to, aby się odegrać za przegrane.
    2. Ustal swój dzienny, tygodniowy lub miesięczny budżet, kalkulując ewentualną stratę.
    3. Nigdy nie graj w karty lub w kasynie na pieniądze, będąc zmęczonym lub pod wpływem alkoholu czy narkotyków.
    4. Zwracaj uwagę na to jak długo grasz i sprawdzaj swoje zakłady w zakładce "Moje zakłady".
    5. Grając w kasynie i w pokera rób przerwy, aby odpocząć.
    6. Ustal swój budżet na grę i trzymaj się go
    7. Baw się!


Jeżeli czujesz, że jesteś narażony na uzależnienie od hazardu, istnieje wiele specjalistycznych instytucji, które mogą Ci pomóc. Pod adresem www.gamblersanonymous.org.uk znajdziesz krótki, prosty test samooceny, który pomoże Ci ocenić czy hazard jest Twoim problemem.

4. Usługi w Kasynie Monte-Carlo®

Kasyno Monte-Carlo® oferuje szeroki zakres usług, dzięki którym będziesz mógł ocenić czy hazard staje się dla Ciebie problemem.

Kasyno Monte-Carlo® stosuje wiele instrumentów, dzięki którym gracz może grać w bezpiecznym środowisku. Twoje konto zostało utworzone zachowując wszelkie reguły bezpieczeństwa.

Grając w gry na pieniądze, których wynik jest kwestią losową, wynik nigdy nie jest pewny. Nawet jeśli rzucając 10 razy monetą wypadła reszka, prawdopodobieństwo, że w kolejnym rzucie wypadnie orzeł wynosi 50 procent. Istnieją sposoby na sprawienie, że Twoja gra nie będzie tylko bezpieczniejsza, ale również ciekawsza. Aby skorzystać z limitów wpłat i blokad, musisz zalogować się na swoje konto przez stronę www.Betclic.com, ale nie przez aplikację na telefony komórkowe. Zachęcamy Cię do skorzystania z naszych porad grając w Kasynie Monte-Carlo®:

a. Ustal limit

Limity wpłat są częścią polityki Odpowiedzialnej Gry i pomagają kontrolować kwotę przeznaczaną na grę. Gracz może ustalić dzienny, tygodniowy bądź miesięczny limit wpłat. Ograniczenia te można również stosować równolegle. Zamian możesz dokonać w zakładce „Moje konto” - „Odpowiedzialna gra”, gdzie musisz podać maksymalny dzienny, tygodniowy i/lub miesięczny limit wpłat. Ustalenie własnego budżetu oznacza, że jeśli będziesz chciał zagrać za więcej niż Twój limit, otrzymasz ostrzeżenie. Ustalając limit miesięcznych wpłat, każda Twoja prośba o zwiększenie limitu przed zakończeniem miesiąca, będzie obowiązywała dopiero po 7 dniach. Ma to na celu danie Ci szansy na ponowne rozważenie swojej decyzji. Jeżeli poprosisz o zmniejszenie swojego limitu, prośba zostanie wykonana automatycznie.

Dzienne limity
Dzienne limity ustawiane są na 24 godziny. Pod uwagę brana jest kwota ostatnich wpłat dokonanych w tym okresie. Jeśli np. wpłacisz 80 zł w ciągu ostatnich 24 godzin i ustawisz dzienny limit na 80 zł przez następne 24 godziny nie będziesz mógł dokonać żadnej wpłaty do czasu aż miną 24 godziny od dokonania ostatniej wpłaty. Jeśli wpłacisz 40 zł w ciągu ostatnich 24 godzin i ustawisz dzienny limit 40 zł, będziesz mógł wpłacić tylko 40 zł do momentu upłynięcia 24 godzin od ostatniej wpłaty.

Tygodniowe limity
Tygodniowe limity ustawiane są na 168 godzin. Pod uwagę brana jest kwota ostatnich wpłat dokonanych w tym okresie. Jeśli np. wpłacisz 80 zł w ciągu ostatnich 168 godzin i ustawisz tygodniowy limit na 80 zł, przez następne 168 godzin nie będziesz mógł dokonać żadnej wpłaty do czasu aż minie 168 godzin od dokonania ostatniej wpłaty. Jeśli wpłacisz 40 zł w ciągu ostatnich 168 godzin i ustawisz tygodniowy limit 80 zł, będziesz mógł wpłacić tylko 40 zł do momentu upłynięcia 168 godzin od ostatniej wpłaty.

Uwaga: jeśli ustawiłeś już dzienny limit i chcesz ustawić tygodniowy limit, który jest niższy od dziennego, wtedy dzienny limit zostanie usunięty i tylko limit tygodniowy będzie miał zastosowanie. Jeśli Twój limit tygodniowy jest wyższy od dziennego, nie będziesz mógł ustawić limitu tygodniowego. Np. jeśli Twój limit dzienny to 40 zł, a Twój limit tygodniowy to 80 zł, możesz wpłacić tylko 40 zł dziennie przez dwa dni, ale nie będziesz mógł wpłacić nic więcej do momentu upłynięcia 168 godzin od Twojego ostatniego depozytu.

Miesięczne limity
Miesięczne limity ustawiane są na 720 godzin. Pod uwagę brana jest kwota ostatnich wpłat dokonanych w tym okresie. Jeśli np. wpłacisz 200 zł w ciągu ostatnich 720 godzin i ustawisz miesięczny limit na 200 zł, przez następne 720 godzin nie będziesz mógł dokonać żadnej wpłaty do czasu aż minie 720 godzin od dokonania ostatniej wpłaty. Jeśli wpłacisz 80 zł w ciągu ostatnich 720 godzin i ustawisz miesięczny limit 200 zł, będziesz mógł wpłacić tylko 120 zł do momentu upłynięcia 720 godzin od ostatniej wpłaty.

Uwaga: jeśli ustawiłeś już dzienny i/lub tygodniowy limit i chcesz ustawić miesięczny limit, który jest niższy tych limitów, wtedy limity te zostaną usunięte i tylko limit miesięczny będzie miał zastosowanie. Jeśli Twój limit miesięczny jest wyższy od dziennego i tygodniowego, nie będziesz mógł ustawić limitu miesięcznego. Np. jeśli Twój limit dzienny to 40zł i Twój limit tygodniowy to 80 zł, a miesięczny wynosi 200 zł, możesz wpłacić tylko do 40 zł dziennie przez dwa dni, ale nie będziesz mógł wpłacić nic więcej do momentu upłynięcia 168 godzin od Twojego ostatniego depozytu.

Jeśli chciałbyś otrzymać więcej informacji na temat limitów, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta pod adresem customer@montecarlocasino.com.

b. Sprawdzaj swoje zakłady

Twoje konto zawiera wszystkie zakłady kiedykolwiek przez Ciebie dokonane. Dzięki temu możesz łatwo śledzić historię swoich zakładów i sprawdzać czy grałeś odpowiedzialnie.

c. Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta

Wszyscy pracownicy Obsługi Klienta zostali przeszkoleni w kwestii odpowiedzialnej gry i są świadomi znaczenia uzależnienia od hazardu. Jeśli uważasz, że jesteś narażony na uzależnienie, prosimy o kontakt, a nasi pracownicy pomogą Ci ograniczyć grę w Monte-Carlo Casino, poprzez wskazanie specjalnych organizacji, które zajmują się hazardem. Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod adresem customer@montecarlocasino.com.

d. Samowykluczenie (zablokowanie własnego konta na stałe lub tymczasowo)

Jeżeli uważasz, że możesz być uzależniony od hazardu, powinieneś pomyśleć o stałym wykluczeniu się z tego środowiska, zarówno offline, jak i online. Jeżeli podejmiesz już decyzję, że nie chcesz więcej grać w Monte-Carlo® Casino, możesz na stałe zablokować dostęp do konta. Kliknij na „Moje konto”, „Odpowiedzialna gra” i zmień swój status na „Stałe samowykluczenie”. Jeżeli chcesz dokonać samowykluczenia na określony czas, zmień swój status konta na „Tymczasowe samowykluczenie" na okres co najmniej 6 miesięcy, w zakładce „Moje konto" i „Odpowiedzialna gra". Po zakończeniu okresu samowykluczenia, możesz ponownie otworzyć swoje konto. Otrzymasz od nas email o zakończeniu okresu samowykluczenia. Jeżeli nadal będziesz chciał grać w Monte-Carlo® Casino, będziesz musiał odpowiedzieć na email i wyrazić zgodę na przestrzeganie regulaminu ponownego otwarcia konta.

Monte-Carlo® Casino posiada instrumenty dzięki którym już po zgłoszeniu prośby o zamknięcie konta, nie będziesz mógł stawiać zakładów przez komputer ani telefon, ani ponownie otworzyć konta na betclic.com w przyszłości w okresie stałego samowyklucznia lub tymczasowego samowyklucznia. Każde Konto zablokowane przez Użytkownika na stałe nie może zostać odblokowane. Monte-Carlo® Casino dołoży wszelkich starań, aby uniemożliwić graczowi, który poprosił o samowykluczenie ponowne otwarcie konta. Gracz rozumie, że jeśli jednak uda mu się podając fałszywe dane otworzyć nowe konto w Monte-Carlo® Casino, wszelkie przegrane na koncie będą leżały po stronie gracza i będzie musiał je sam pokryć. Monte-Carlo Kasyno rezerwuje sobie prawo do natychmiastowego zamknięcia konta gracza, jeśli zostało ono otwarte na podstawie fałszywych danych. Jeśli posiadasz środki na zamkniętym końcie, które chcesz wypłacić, bedziesz musiał przesłać nam wiadomość e-mail ze zleceniem ich wypłaty. W ciągu 48 godzin od zamknięcia Twojego konta usuniemy jakiekolwiek subskrypcje i upewnimy się, że na Twój adres nie zostaną wysłane żadne materiały promujące nasz serwis.

Pamiętaj, że jeśli chcesz zamknąć konto z jakiegoś powodu, który nie odnosi się do kontrolowania swojej gry lub wydatków, powinieneś zrobić to poprzez "Moje konto" i "Status Twojego konta". Możesz zmienić status swojego konta na "Czasowo zamknięte"/"Zamknięte" na okres mniej niż 6 miesięcy. Pamiętaj, że zamykając konto w zakładce "Status Twojego konta", możemy pozwolić Ci na ponowne otwarcie konta lub stworzenie nowego. Jeżeli chcesz na stałe zablokować swoją ponowną grę w www.montecarlocasino.com, musisz dokonać samowyklucznia w zakładce "Odpowiedzialna gra".

e. Czasowe samowykluczenie (Tylko dla klientów Wielkiej Brytani)

Pamiętaj, że jesli zdecydujesz sie na samowykluczenie z gry tylko na jakiś czas, to Twoje konto nie zostanie uaktywnione automatycznie zaraz po zakończeniu okresu czasowego samowykluczenia. W celu ponownego uaktywnienia konta gracza, po upływie okresu czasowego samowykluczenia bedziesz musiał skontaktować się z naszym działem obslugi klienta (poprzez e-mail lub na czacie).Będzie obowiązywał okres 24-godzinnego czasu przed ponownym uaktywnieniem konta.

5. Ograniczenie odpowiedzialności

Ufamy, że wszystkie narzędzia odpowiedzialnej gry wymienione tutaj zostały opracowane na przestrzeni lat, aby pomóc naszym klientom grać odpowiedzialnie. Dokładamy wszelkich starań w celu zapewnienia, że środki, realizowane w ramach w odpowiedzialnej gry są wolne od błędów i ufamy, że rozumiesz, iż błędu człowieka nie można całkowicie wykluczyć i dlatego zabiegamy o Twoją pełną współpracę w każdym momencie. Wykluczamy wszelkie formy ponoszenia odpowiedzialności, w przypadku, gdy Użytkownik naruszy nasze warunki przez otwieranie lub próby otwarcia wielu kont i / lub podanie nieprawdziwych i / lub wprowadzających w błąd danych osobowych i / lub prób omijania limitów, funkcjonalności, wykluczeń i / lub innych narzędzi odpowiedzialnej gry, poprzednio ustawionych i / lub wymaganych przez Ciebie.

6. Zapobieganie

Jeżeli czujesz, że potrzebujesz profesjonalnej pomocy lub jeżeli znasz kogoś, kto takiej pomocy potrzebuje, tutaj znajdziesz adresy organizacji, które świadczą pomoc w tej kwestii:

Gamcare: www.gamcare.org.uk

Podana strona posiada pomoc online oraz forum, na którym możesz szukać pomocy.
Infolinia: 0845 6000 133

Gamble Aware: www.gambleaware.co.uk

Gamble Aware jest zarządzany przez Responsibility in Gambling Trust, niezależną i dobroczynną organizację, badającą i edukującą o uzależnieniu od hazardu. Została założona przez UK Gambling Commission w porozumieniu z innymi organizacjami takimi jak National Consumer Council i Department of Health.

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk

Na stronie Gamblers Anonymous możesz znaleźć 20 pytań, które pomogą ci określić czy możesz być uzależniony. Test znajduje się na stronie http://www.gamblersanonymous.org.uk/are-you-a-comuplsive-gambler.html. Strona zawiera również czat i forum internetowe.

Harvard Medical School: www.gamblingselfchange.org

Na stronie Harvard Medical School znajdziesz wiele źródeł pomocy i formularz z pytaniami, które pomogą ocenić czy masz problem z hazardem.

7. Oprogramowanie blokujące

Jeżeli czujesz, że możesz być zagrożony uzależnieniem od hazardu lub chciałbyś upewnić się, że nikt, włącznie z Tobą, nie ma dostępu do stron hazardowych, możesz zainstalować oprogramowanie blokujące dostęp do takich stron. Jednym z serwisów oferującym takie usługi jest Betfilter (http://www.betfilter.com/). Oprogramowanie to po zainstalowaniu nie może zostać usunięte z urządzenia. Ma to na celu zapewnienie maksymalnego poziomu bezpieczeństwa dla ludzi uzależnionych od hazardu. Oprogramowanie Betfilter możesz pobrać z podanej strony.